Política de envíos

Costo del envío

Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $200.000. En compras inferiores a ese valor, los costos son:

Bogotá: $11.000
Otras ciudades: $18.000

Si el producto no tiene envío gratis, el costo de envío se calculará automáticamente al momento de hacer el pago.

Cobertura

Hacemos envíos a toda Colombia. ¡Esperamos hacer envíos internacionales muy pronto!

Tiempo de entrega

Fabricamos nuestros productos bajo pedido en un plazo de 7 a 15 días hábiles. Cuando el producto esté listo, te lo enviaremos a través de Coordinadora.

El tiempo de entrega empezará a contar después de que termine la fabricación del pedido y depende de la transportadora y el destino. Normalmente, los tiempos son:

Ciudades principales: hasta 3 días hábiles
Ciudades secundarias: hasta 6 días hábiles
Municipios pequeños o regiones insulares: hasta 10 días hábiles

No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles exclusivamente a la transportadora o situaciones de fuerza mayor, como condiciones climáticas o bloqueos de vías. En caso de que esto ocurra, nos comprometemos a rastrear tu pedido y a informarte sobre su estado siempre que podamos.

Pedidos devueltos

Como cliente, eres responsable de suministrar correctamente los datos de entrega del pedido y de asegurarte de que alguien lo recibirá. Si un pedido es devuelto a nuestro taller por la transportadora debido a ausencia del destinatario, datos incorrectos o abandono, tú tendrás que asumir el costo del nuevo envío.

¿Necesitas ayuda?

Si hiciste un pedido y tuviste algún problema con el envío, escríbenos a Instagram o a [email protected] para que podamos rastrear tu pedido y resolver tu caso lo antes posible.

Si tu pedido llega con daños atribuibles al transporte, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos del empaque y del producto.