❊ Envío gratis por compras superiores a $200.000 ❊ ❊ Tiempo de fabricación: 7 a 15 días hábiles ❊ ❊ Envío gratis por compras superiores a $200.000 ❊ ❊ Tiempo de fabricación: 7 a 15 días hábiles ❊ ❊ Envío gratis por compras superiores a $200.000 ❊ ❊ Tiempo de fabricación: 7 a 15 días hábiles ❊ ❊ Envío gratis por compras superiores a $200.000 ❊ ❊ Tiempo de fabricación: 7 a 15 días hábiles ❊ ❊ Envío gratis por compras superiores a $200.000 ❊ ❊ Tiempo de fabricación: 7 a 15 días hábiles ❊ ❊ Envío gratis por compras superiores a $200.000 ❊ ❊ Tiempo de fabricación: 7 a 15 días hábiles ❊ ❊ Envío gratis por compras superiores a $200.000 ❊ ❊ Tiempo de fabricación: 7 a 15 días hábiles ❊ ❊ Envío gratis por compras superiores a $200.000 ❊ ❊ Tiempo de fabricación: 7 a 15 días hábiles ❊
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Política de garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días calendario desde la fecha de entrega.

La garantía cubre:

  • Defectos de fabricación en los materiales

  • Errores de confección que afecten la usabilidad

  • Fallas en las costuras estructurales del producto

La garantía no cubre:

  • Desgaste natural por uso

  • Deterioro por mal uso, sobrecarga o lavado inadecuado

  • Manchas que ocurrieron después de la entrega (por ejemplo, por exposición prolongada al sol)

  • Alteraciones realizadas por terceros

Para solicitar la garantía del producto, envía un correo a [email protected] con tu nombre y fotos que permitan evaluar el daño. Asegúrate de que las fotos sean lo más claras que puedas, pues nos ayudarán a determinar si el daño está cubierto por garantía o no. 

Te contestaremos en un plazo máximo de 10 días hábiles si el daño de tu producto está cubierto por la garantía o no. En caso de que consideremos que no lo esté, te informaremos las razones.

Si las fotos sugieren que el daño está cubierto por garantía:

Te pediremos que envíes el producto de vuelta a nuestro taller para que iniciemos una revisión técnica. Nosotros asumiremos el costo del envío. Cuando lo recibamos, podremos optar por: 

  • Reparar el defecto

  • Reponer el producto

  • Devolver el dinero

Si después de la revisión técnica determinamos que el daño no está cubierto por garantía por corresponder a mal uso, desgaste natural o alguna exclusión descrita en esta política, te informaremos las razones y coordinaremos el retorno del producto. En ese caso, tú asumirás el costo del envío.