Cambios

Todos nuestros productos pueden cambiarse hasta 30 días calendario después de la fecha de entrega.

Para iniciar una solicitud de cambio, envía un correo a [email protected] con tu nombre, motivo del cambio y foto del producto.

Te contestaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles y te daremos la información necesaria para que envíes el producto que quieres cambiar a nuestro taller. Si lo quieres cambiar por otro color, referencia o talla, tú asumirás el costo del envío. Si lo quieres cambiar porque te enviamos el producto equivocado o con algún daño, nosotros asumiremos el costo del envío.

Para hacer efectivo un cambio, el producto tiene que:

Estar en perfecto estado
No haberse usado ni lavado
Conservar todas sus etiquetas

El cambio se reconocerá por el valor que pagaste. Si quieres cambiarlo por un producto de mayor valor, tú asumes la diferencia.

Nuestros productos se fabrican bajo pedido, así que el nuevo producto que elijas tardará entre 7 a 15 días hábiles en fabricarse.

No aceptamos cambios de:

Productos personalizados
Productos con alteraciones posteriores a la compra

Los productos adquiridos en promoción solo tienen cambio por garantía o error en el pedido.

Derecho de retracto

De acuerdo al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de la compra de productos adquiridos en www.neciacostura.com u otros medios no presenciales como redes sociales o WhatsApp.

El retracto solo puede solicitarse hasta 5 días hábiles después de la fecha de entrega. Para hacerlo, envía un correo a [email protected] con tu nombre y una foto del producto que compraste.

Te contestaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles y te daremos la información necesaria para que envíes el producto y podamos gestionar el retracto. Tú tendrás que asumir el costo del envío.

Para hacer efectivo el retracto:

Tienes que notificar a Necia Costura máximo 5 días hábiles después de la fecha de entrega
El producto debe estar en perfecto estado. Es decir, sin uso, sin lavado, sin alteraciones y con todas sus etiquetas
Tú debes asumir el costo del envío de devolución.

Una vez recibamos y verifiquemos el producto, te devolveremos la totalidad del dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

El retracto no aplica para:

Productos personalizados
Compras realizadas presencialmente

Fuera de los casos de derecho de retracto y garantía, no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, ofrecemos cambios de color o referencia dentro de los 30 días calendario después de la fecha de entrega, sujeto a las condiciones descritas al inicio de esta política.